Kebijakan Retur

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN PRODUK

 

1.    Jangan menerima paket yg sudah terbuka/tidak rapih apabila kurir pengiriman mengantar. segera cek barang apa masih komplit sesuai orderan dan masih dalam kondisi yg baik.

2.    Kerusakan akibat pengiriman yang disebabkan ekpedisi tidak bisa diretur.

3.    Batas komplain maximal 1x24 jam stelah barang diterima (berdasarkan tracking jne)

4.    apabila barang ada cacat atau rusak parah, salah warna  bisa diretur dengan menghubungi kami via

**Dalam hal ini, kami akan memberikan waktu 1x24 jam ( berdasaran waktu tracking JNE)  setelah pelanggan menerima barang untuk mengirim email kepada kami mengenai kondisi barang.Untuk complain, Anda dapat mengirimkan email kepada kami dengan subject KOMPLAIN atau chat kami di line @bigerel atau whatsapp 081806768200

5.    Barang cacat parah akan seluruhnya diganti dengan barang yg baru  (mohon untuk tidak membut-buat alasan hanya karena sista salah pilih barang dan tidak sesuai selera, tidak bisa kembali uang/ganti model dengan alasan apapun kecuali barang habis dan berdasarkan kesepakatan antara pembeli dan penjual)

6.    Kami berhak untuk menerima atau menolak komplain berdasarkan ketentuan kami, karena barang dikirim setelah pengecekan jadi jarang sekali terjadi kerusakan dari pihak kami

7.    ATC/membeli dianggap telah menyetujui peraturan kami selaku penjual . ketidaktahuan akibat tidak membaca rules ini bukan menjadi tanggung jawab penjual

 

Kami tidak menerima permintaan pengembalian untuk kondisi sebagai berikut: 


1.    Alasan pribadi (tidak nyaman memakai, ketidak-sukaan pelanggan terhadap produk asli, dll). Panduan ukuran dan warna telah diberikan dan pelanggan bertanggung jawab untuk mengukur ukuran mereka sendiri, sehingga kami tidak menerima penukaran ukuran. 
2.    Kami tidak menerima kembali jika cacat tidak jelas terlihat . 
3.    Kami tidak menerima kembali jika barang sudah digunakan dan dicuci . 
4.    Kami tidak menerima kembali jika label merek sudah rusak.

Loading...
Loading...
Loading...